当当网飞利浦旗舰店拒绝发货，虚假促销，客服不处理。纵容这种行为
发布于 2019年09月14日 12:13
- 17347779339
- 当当客服中心
- 客服不处理,虚假宣传,拒不发货,逾期未发货
- 赔偿,道歉,作出处罚,发货
- 546元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-14 18:02:49
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，查询您的问题已有工作人员跟进处理，请您保持手机畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-14 14:13:10
已分配商家 当当客服中心
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审核通过
09-14 14:13:09
发起投诉
09-14 12:13:29
本人于2019-08-20 13:47:17 在当当网 飞利浦旗舰店购买（飞利浦（PHILIPS）电动牙刷 HX9352/04 黑钻 成人充电式超声波电动牙刷 情侣牙刷 钻石牙刷），当时网站促销价格为546元，期间一直等待网站发货，曾经多次催促网站，客服均告知帮忙催促，一直不给结果。8月23日飞利浦官方旗舰店客服告知商品由于批号有瑕疵全部返厂处理，有货时间待定。明显是不想发货。我特意咨询过飞利浦中国官网客服，客户说所有发出去的商品不存在下次。瑕疵品不会发出。我于2019.9.14日查看商家的商品，商品补货，要求商家按照之前的价格发货，商家解释说货源与之前的不同，拒绝按照当时的价格发货。商家存在虚假促销，欺诈行为，当当网存在包庇行为，需要商家按照当时的546元的商品重新发货。否则会投诉到底！从8月20号到9月14日12点03，购买店铺官方并未给我打电话告知发货时间，一直到8月30日订单自动取消。当当网和飞利浦旗舰店都为正面回应我的发货诉求。
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