评价
09-26 21:27:39
确认完成
09-26 21:27:38
问题已经得到解决，已与客户取得联系，就处理方案双方达成一致，投诉人对此无异议。
补充投诉
09-18 12:51:45
请问tutorabc的客服都是很厉害的吗？都可以威胁客户吗？沟通了几次还是给不出合理的方案 耽误了我退款时间 还说话已经给到我了 这个是我需要考虑的问题
补充投诉
09-16 12:23:32
当时给我联系等我那个客服可以不是这么说的？合同的事就是霸王条款 逼着学生没办法退款 合同签的特别的强硬 而且签合同前什么都好 签完以后就一拖在拖
我们已收到黑猫的转派，将尽快与消费者取得联络，请留意021-6033开头或者手机176开头的来电，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-15 17:44:15
已分配商家 TutorABC
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-15 17:44:15
发起投诉
09-15 17:22:33
本人于2018年12月12日在TutorABC办理的210堂课 由于某些原因想终止合同 客服告知无法给我办理 原因是不发退款 需要补充违约金 我想说几点:1:当初签合同时明确告知我不满意可以退款 现在这个态度我很不满意 2:客服告知我可以分期贷款支付 但并未和我说清楚第三方贷款的主要细节以及背景资料是否符合 所以我有理由怀疑TutorABC 使用这种方式让学生无法退款 3:当真的有问题出现时 说好联系我本人 结果一等就要等好久 而且还要自己先联系客服才能找到当时的老师本人 结果就是有不同的人来联系我 就像抛橄榄枝一样 把我扔来扔去 每个人电话过来都是询问我为什么不学了？而且会一直鼓励我 让我学下去 要是我直接说申请退款 那么他们的理由都很一致就说按照合同需要赔违约金 4:为什么我会选择这个平台是因为我觉得它值得信赖 结果给我的回复以及态度我非常的不满意
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