黑猫消费者服务平台
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09-15 11:51:14
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发起投诉
09-15 11:20:27
时间：18年11月购买的奶粉。 事件（买方）：奶粉一直没用，长期放在干燥透风处，外包装可以看得出来，19年9月打开外包装，发现未过保质期，所以打算看看能不能利用一下，谁知打开内包装，发现内部虫子繁衍生息，仔细检查过内外包装，都没有破损或是蛀虫的痕迹。 事件（卖方）：事情可大可小，因为不了解奶粉出虫的原由特询问官方客服，可惜一直回避问题，只说我存放有问题，后向天猫官方客服投诉，好嘛，店铺客服是回复，但是一直是敷衍了事，一直是询问顾客较多，客服现繁忙，就算出现了，也是寥寥几句抱歉和说是我存放问题。其实一开始我只是询问这种情况出现是到底怎么回事，因为毕竟是小朋友吃的东西。内外包装都是完好的，没有磕碰，没有虫洞，为什么里面会有这么多的虫子？？ 总结一下：1、店铺客服无作为，待客散漫，不负责2、天猫国际官方客服敷衍了事，没有后续跟踪投诉订单，打算不了了之3、我需要一个解释，为什么，内外包装完好没有虫洞，里面内部却有虫？？
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