投诉顺丰快递售后的不作为和拖延时间迟迟不处理。
发布于 2019年09月15日 12:47
- 17347783560
- 顺丰官方客服
- 客服不处理,服务不到位,未履行保价承诺
- 赔偿,道歉,退运费
- 3085元
- 投诉已完成
评价
09-18 14:22:51
感谢黑猫投诉，时效很快。
确认完成
09-18 14:22:50
您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明，请留意与我司专人沟通协商，后续如有问题及时跟理赔人员反馈处理，谢谢！
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-15 13:14:16
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-15 13:14:16
发起投诉
09-15 12:47:40
9月7日收到退回的电脑，检查下来与发货时不同，发货前当着顺丰快递员的面开机关机并包装，完好寄出。收件方收到电脑直接选择拒收，理由是电脑有磕伤，顺丰快递征询本人意见是否退回，因为电脑属于贵重物品，舍不得压在人家仓库里扯皮，所以同意退回。但退回的电脑已有原来没有的磕伤痕迹，账号被别人注册，这中间谁在操作？当天就打电话到顺丰快递要求给个说法，究竟买家是如何做到在快递员眼皮子底下操作了那么多还能直接拒收?但目前为止，快递公司一直说联系不到收件人，收件人电话无法接通，导致无法直接沟通。那么请问，作为一个全国最著名的快递公司，连收件方的派送员都联系不上到底是怎么管理的？七天过去了，完全没有任何靠谱的说法，你联系不上收件方，连自己家的快递员都联系不上，难道不是公司管理环节上的重大失误吗？难不成为了这个快递，派送员被灭口了？到底中间发生了什么事？请给我一个说法。 要求:顺丰快递赔偿本人保价金额3000元，来回运费85元。共计3085元。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
