评价
11-21 16:54:03
确认完成
11-21 16:54:02
您好，关于您反馈的酒店事宜，如之前电话沟通所确认，我们已将情感补偿费用加入您的携程钱包账户中，请您留意查收，并感谢您的长期支持。为了提高我们的服务质量，请客人对携程的处理结果进行打分评价，谢谢。
补充投诉
11-21 10:39:04
到现在携程也没给任何解释，什么也不给？一个多月过去了。
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09-18 14:17:35
没人管了？？？怪不得携程这么嚣张过分？？
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09-17 01:53:19
一个问题：你知道你所谓的条款是违法的吗？ 你们法务部懂不懂民法的格式条款。
关于您反馈的酒店事宜，我们非常重视并已电话沟通。对于您修改订单的要求，很抱歉我们已多次协调，但订单条款严格无法取消或者修改，我们已为您提供情感补偿方案，期待您的谅解，并希望今后能为您提供更优质的服务。为了提高我们的服务质量，请客人对携程的处理结果进行打分评价，谢谢。
补充投诉
09-16 18:14:30
我需要携程方面提供下公司的名字 ，和法务部电话。我要起诉处理了。
补充投诉
09-16 17:44:46
携程旅游的霸王条款，就没有人能够管一管吗？ 12315 一点用没有吗？
补充投诉
09-16 17:43:37
现在已经过去了 44个小时了， 携程仍然没有给任何解释。
携程目前在进一步核实处理中，如有结果会尽快和客人取得联系，请客人手机保持畅通，谢谢
补充投诉
09-15 20:05:52
从一开始的说29没房，没法改，查了之后有， 又说酒店不让改，希尔顿集团说可以改， 从今天的凌晨三点一直拖到现在20点， 这就是中国第一店大欺客之王：携程 的态度。
尊敬的客人您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，待核实后会主动联系您，请您放心。
您好，已帮您转达给@携程酒店客服 跟进。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-15 13:30:27
已分配商家 携程旅游
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-15 13:30:27
发起投诉
09-15 13:30:23
自己看图片的备忘录，你们黑猫投诉总说有敏感词。
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