电池归还失败没有任何通知，4天内同样没有任何电话或短信通知，擅自扣款。
发布于 2019年09月15日 19:51
- 17347783816
- 街电官方客服
- 不予退款,乱收费,强迫消费
- 解释,道歉,赔偿
- 99元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-15 22:01:49
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-15 20:39:28
已分配商家 街电官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-15 20:39:28
发起投诉
09-15 19:51:26
黑猫你好， 一个企业可以没有文化，但需要有底线。很显然街电就是一个没有底线的公司。我在街电公司借用了许多次充电宝，都是在同一个地方借还。四天前，充电宝借用后当天就做了归还。但是直到五天后，我再次想要使用街电的时候，发现显示上一次使用未归还。这时候已经累计欠费80多元。街电公司拒绝承认自己机器bug的可能性，一定要让客户回到现场。并且，在当晚我跟客服反映之后，争议解决之前，就擅自扣除了总计99元的违约费。 我第二天赶回到现场，发现充电宝已经归还，只是因为机器本身的故障导致无法识别。街电公司把所有的责任义务风险全部转嫁给客户身上，让客户担任他们的售后，维护，保养工人。最让人愤怒的是，这五天当中，街电没有做过任何通知给客户提醒归还失败。没有短信，电话任何方式。等于这家公司在利用自己的系统和硬件bug鼓励并引诱客户遗失充电宝并支付99元钱。这才是他们的盈利模式。这根本就毫无道德可言。沟通之后，我要求街电公司1）道歉并说明他们没有尽到通知义务，相反是在利用自己系统和硬件瑕疵诱使客户支付99元的违约金；2）要求街电公司赔付我第二天因为他们过失而专程打出租会到现场查看的出租费。街电公司拒绝履行两者。 最后两张图中，灯没有亮的那个充电宝就是争议的充电宝，可以看出，图片里我放回的方式没有任何问题，责任完全在街电公司一方。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
