处理速度很快,退款也已到账,谢谢每一个处理问题的工作人员,辛苦了。
已有专员回电解释且与客人达成协商,烦请知晓
已分配商家 摩天轮演出票务网-客服
本人于2019年9月15日在摩天轮app购买了两张周杰伦上海演唱会的预售门票,票面价格2580,实际收取价格每张5567,服务费200,优惠30,两张门票总成交价11304元。之后因为觉得价格高于票面价格一半切演唱会时间与个人行程冲突,想要退款。却发现订单页面并无退款链接/入口,下午两点左右与客服联系咨询退票事宜,客服告知我退票需要加收15%的手续费,两张票加起来1666的手续费,但是购买当时并没有告知不能退款或者需要收手续费。而且平台条约不合理,在开售天数不利于消费者的情况下,扣取高额手续费是不合理的。截止目前为止页面显示的是主办方尚未开票,根据《网络商品购买七日无理由退款暂行办法》,预售票在七日内应无理由退款,摩天轮没有理由收取我高额手续费,并且摩天轮门票价格高于官方票面价格一倍我就想问合理吗?你们是合法的吗?完全恶意哄抬价位,我唯一的诉求就是全额退款,不接受高额手续费!我只接受全额退款谢谢。
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