黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-16 14:01:22
已分配商家 阿里客服
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审核通过
09-16 14:01:22
发起投诉
09-16 13:58:03
8月21号在阿里巴巴名为 沭阳县芊哆轩苗木场的店铺下单购买隔断树枝，下单时定的是三根7到9厘米，三根4到6厘米，粗细不同价格不同，结果卖家发来的基本都是四厘米，这是问题之一 第二，卖家没有发固定木头相关配件，卖家曾表示是工人遗忘，会补发 第三个问题，卖家拖了7天才发货，因为要等木头晒干，10天后我收到的木头从头到尾全部霉变的可怕，联系卖家，卖家表示，要是发了霉他们就不卖了他们不得亏本，要求我们自己买钢丝刷去刷，刷不掉的拿刀子割，然后自己拿去晒太阳。 本着大家都是做生意的体谅一下，我们两个人花了一上午时间买钢丝刷来，勉强去掉了主要的霉点，花一星期每天搬去有太阳地方晒。 结果，商家先前承诺的补发粗木头，补发配件等等没下文了，三天后，商家开始敷衍，不耐烦，不回应 无奈我只好于9月3号申请售后要求商家退回差价，等了就好，商家以要求退货为由拒绝，于是我在阿里巴巴平台申请客服介入，处理等待时间无比漫长，我每天查看，没有半点处理，直到9月13号，发现突然就出现处理结果，表示，我提供的图片无明显污渍，已执行给商家立马打款。 我简直无法相信阿里巴巴处理问题如此敷衍，于是我找到阿里巴巴客服热线，反应此问题，结果依然没有任何人联系，除了16号收到一条短信，表示投诉结果不变。 以下是商家聊天记录，和收货当时就发给商家的图片，这样还看不出产品有任何异样，阿里客服是近视了800度吗？ 如果是不相信木头尺寸和实际不符，我也可以再用尺子量给你们看。明明都是商家都承认的事实，阿里巴巴客服如此不公正，叫消费者怎么办
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