专员没有给准确的处理结果，联系在线客服也联系不到，

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一直挺相信京东是个只卖正品的平台，直到这次买了个星巴克的杯子，到货拆开一眼感觉像假货，然后咨询卖家，卖家说他卖的不是星巴克？杯子上的logo明明就是星巴克的，我做为个消费者有权让卖家提供发票和品牌授权、进货许可 这些卖家有义务提供给消费者查看，我让卖家提供这些基本的证书，卖家态度立马大变开始，还扬言京东是他开的想让我退货退款都不行，什么时候京东由卖家说的算了？ 强烈要求卖家提供品牌授权、发票、进货许可，提供不出来那卖家就是在售假，欺骗消费者！如果连品牌销售权和发票这些最基本的证件都不能出示，我感觉我作为京东消费者的正常权益受到了非常大的侵害，我的售后保障也非常令人担忧。 希望平台专员能够帮我与卖家取得联系并且联系卖家出示这些最基本的产品证件，以让我知道我在京东平台购买到的是正品而不是大街上卖的几十块钱的地摊货,希望专员能够秉公执法，还我还平台一个良好的购物环境! 诉求:对卖家严重的降权 限流 扣分 扣除保证金给我一个相对应的赔偿。 现在京东联系在线客服这么难了吗？点击人工客服选择订单之后自动弹去卖家客服面页，请尽量改善