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09-16 18:41:13
我于2018年11月1日在天猫店购买掌门之星指纹密码锁（质保3年），价格1399元。2019年9月14日突然发生故障失灵，我无法进家门，联系该厂家安装师傅，得知该公司已因质量问题倒闭，不能提供售后服务。我只好另请开锁师傅开门，检查后得知是电脑板坏了，只能更换新锁。我请师傅换锁花费工钱100元，还因此破坏更换了后门锁花费380元，这还不包括购买新密码锁费用，以及耽误工作的各项损失，累计各项损失近2000元。要求天猫店承担起责任，及时处理，赔偿我个人的损失。我多次和天猫客服联系，但是电话很难打通。联系上天猫后，得知24小时内反馈，我及时上传各项凭证，有位员工表示只可以退还300元，但此后也不再与我联系，至今没有其他消息，也没有任何赔偿。
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