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高价密码锁质量伪劣,商家倒闭,质保期内,天猫拖延赔付。

fqliujun 发布于 2019年09月16日 18:41
  • 17347789896
  • 阿里客服
  • 服务不到位
  • 赔偿
  • 2000元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-16 18:52:43

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-16 18:52:43

fqliujun 发起投诉 09-16 18:41:13

我于2018年11月1日在天猫店购买掌门之星指纹密码锁(质保3年),价格1399元。2019年9月14日突然发生故障失灵,我无法进家门,联系该厂家安装师傅,得知该公司已因质量问题倒闭,不能提供售后服务。我只好另请开锁师傅开门,检查后得知是电脑板坏了,只能更换新锁。我请师傅换锁花费工钱100元,还因此破坏更换了后门锁花费380元,这还不包括购买新密码锁费用,以及耽误工作的各项损失,累计各项损失近2000元。要求天猫店承担起责任,及时处理,赔偿我个人的损失。我多次和天猫客服联系,但是电话很难打通。联系上天猫后,得知24小时内反馈,我及时上传各项凭证,有位员工表示只可以退还300元,但此后也不再与我联系,至今没有其他消息,也没有任何赔偿。

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