黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

在爱库存购买的手表到货佩戴两天出现质量问题(漏油、刺鼻气味)不予换货

用户7306731945 发布于 2019年09月17日 09:31
  • 17347792040
  • 爱库存官微
  • 客服不处理,质量问题不履行换货
  • 换货
  • 696元
  • 已回复
用户7306731945 补充投诉 09-30 14:20:09

您的意思是指是我没有合理的佩戴才会出现漏有这样的质量问题?因为有汗液所以手表表带才会出现漏油的现象吗?您觉得这样的解释合理吗?卡西欧、DW、天梭几千至几万的手表我都有佩戴过,一年四季,夏季炎热的天气我都戴了都没出现过亲说的因为有汗液所以会漏油刺鼻的现象,我清楚价格就实实在在摆在这,您们平台可以直接明了地说明是否正品,好让我们这些消费者心里也有个数,但是您们又承诺绝对百分百的正品,这里又出现这样的问题,您们这样一次又一次的消费、欺骗我们消费者,我不接受只是简单的退货退款,我要求道歉、赔偿。

爱库存官微
回复 09-30 13:51:46

已隐藏内容

用户7306731945 补充投诉 09-30 13:18:22

爱库存退款后,我又重新买了一支手表,再次出现漏油的质量问题。真的是厉害

爱库存官微
回复 09-25 11:18:56

已隐藏内容

用户7306731945 补充投诉 09-25 11:02:45

22号早上签收的手表,客服说28小时之内退款,今天25号了联系客服,客服说已经在催,不知道是故意拖延时间还是怎么回事,这服务质量实在不敢恭维。

爱库存官微
回复 09-19 10:18:08

已隐藏内容

用户7306731945 补充投诉 09-19 10:16:05

本周星期二爱库存客服电话联系我说第二天电话联系我给我答复,直到现在还没回复我。

爱库存官微
回复 09-18 10:13:58

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-17 09:35:49

已分配商家 爱库存官微

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-17 09:35:49

用户7306731945 补充投诉 09-17 09:34:43

可以看到当天爱库存的高级专员跟我联系后让我寄回检测有问题就寄新,我跟网上的客服说了有问题就给我寄新的,客服当时是答应了的。

用户7306731945 发起投诉 09-17 09:31:19

8月份在爱库存买了一块阿玛尼手表到货后佩戴了两天出现了漏油、有刺鼻气味,联系了客服,几天后爱库存的高级专员电话联系我说看到我反馈的图片承认是漏油,让我寄回检测,检测出问题会给我寄一块新的手表。寄回后我至少联系客服5、6次每次客服都说有情况给我留言的,上周客服给我留言给我寄回的单号,我说是寄回的是新的还是维修后的,爱库存客服在寄回之前没有跟我沟通就直接寄回,我收到寄来的货品后是之前那块维修后的手表,我不接受,一直都在联系客服,我去消费一块维修后的二手表吗,是爱库存出现了质量问题理当履行承诺寄新的手表,从上周二到现在一直在推脱,跟我说48小时之后给我处理结果拖延时间,我联系一次客服他们就说48小时之后,直到现在还没给我一个准确的回复,当时用电话联系我让我寄回检测承诺质量问题给我寄新的手表过来,我没有记录可以证明,他们就不履行诺言,而且我才佩戴了两天出现了质量问题为什么让我为他们的产品买单,收到寄回的手表还是存在一样的问题,我反馈的第一张图是寄回维修的情况,第二张是维修后的情况,还是漏油刺鼻的味道很大,我希望爱库存履行诺言寄新的手表,开始我就想算了就这块得了,谁知道又出现一样的问题,我跟客服反馈了又再一次出现质量问题他们说让我再寄回维修,我不接受。在此期间我联系了爱库存的售后服务、投诉维权以及网上的联系电话都没有任何的作用,一直在跟我耗时间。可以清楚的看到客服一直在拖时间并没有给我处理。

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
2831
累计有效投诉
575729
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所