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OFO小黄车误导强制充值,充值后余额无法提现

weiyuxing 发布于 2019年09月17日 10:50
  • 17347792503
  • ofo小黄车客服
  • 申请退款
  • 退款
  • 95元
  • 处理中
weiyuxing 补充投诉 09-17 14:21:40

在线客服排队几个小时都排不上,电话客服无法接通,微信联系商家都是忙线或无人接听

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-17 11:15:11

已分配商家 ofo小黄车客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-17 11:15:11

weiyuxing 发起投诉 09-17 10:53:27

我于今天早上八点使用OFO小黄车,进入微信小黄车小程序后*用车,提示我需交押金后才能使用,当时选项只有选择充值95元押金和取消用车,我点了充值押金后,于8:25分骑行结束,想选择退还押金,但却发现充值的95元不是押金,而是作为充值余额,而我当时充值的时候没有任何信息提示是作为余额充值,这是其一,故意误导充值,说什么充值免押,我当初充值的时候根本没提醒我是充值余额,而且只有充值一个选项,没有交押金选项。第二,我想选择退还余额,但是我发现小黄车微信公众号,小程序以及APP内均无余额提现选项,拨打客服电话也打不通,在线客服排队一小时了也排不上,反正没有任何办法能联系上小黄车客服退还余额,我只能选择投诉,以保障我的应有权益。

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