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未明确规定不退税,到最后不给退税费。

匿名 发布于 2019年09月17日 16:20
  • 17347794525
  • 途牛旅游网售后服务
  • 不予退款
  • 退款,改善服务
  • 2834元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-18 11:03:15

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

途牛旅游网售后服务
回复 09-18 10:38:41

已隐藏内容

匿名 补充投诉 09-17 19:16:51

已经多次打电话沟通,无果!希望能尽快给个解释

途牛旅游网售后服务
回复 09-17 17:48:24

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-17 16:25:16

已分配商家 途牛旅游网售后服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-17 16:25:16

匿名 发起投诉 09-17 16:20:28

本人在途牛预定了9月23日从巴厘岛回上海的机票,两人一共2834元,其中两人税费1268元,票价1566元在预定时,退改政策只明确标注不退票,但未标注不退税。由于我们行程有变,申请不退票,要求退税。打途牛客服最终沟通为税不能退,解决事情态度不够诚恳,回复我要么按行程走,要么现在告知你不能退税。没办法解决,试问途牛就是这样误导消费者购票的吗?先购票后告知不能退税?票不退你明确出来了,我能接受。税没明确,现在需要我们消费者来承担。这算是店大欺客吗?

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