距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已经多次打电话沟通,无果!希望能尽快给个解释
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已分配商家 途牛旅游网售后服务
本人在途牛预定了9月23日从巴厘岛回上海的机票,两人一共2834元,其中两人税费1268元,票价1566元在预定时,退改政策只明确标注不退票,但未标注不退税。由于我们行程有变,申请不退票,要求退税。打途牛客服最终沟通为税不能退,解决事情态度不够诚恳,回复我要么按行程走,要么现在告知你不能退税。没办法解决,试问途牛就是这样误导消费者购票的吗?先购票后告知不能退税?票不退你明确出来了,我能接受。税没明确,现在需要我们消费者来承担。这算是店大欺客吗?
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