广东移动APP刻意让用户办理业务困难,造成不必要费用产生
- 17347794988
- 中国移动10086
- 服务不到位,刻意回避,办业务困难,没有自由选择权利
- 道歉,作出处罚,改善服务,解释,完善APP网络,完善套餐详情,让客户自由办理业务
- 0元
- 投诉已完成
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已分配商家 中国移动10086
广东移动APP个别套餐更改办理困难,无法自主更改,联系客服无法解决,作为专业自主网络的公司,一个APP的网络都做不好,不是卡就是无法办理。严重怀疑刻意为难用户,拨打10086一直找不到人工客服。无法说明情况。从4月份根据客服推荐更改58元升88元套餐,说是每月送30元话费,送6个月。然后到期联系客服可以降回58元套餐。半年过后,客服说无法办理,打开广东移动APP也无法自主更改。所以提起投诉。
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