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国庆定的香港出游,在爱彼迎定的住宿,要求爱彼迎全额退款

发布于 2019年09月17日 21:02
  • 17347795914
  • Airbnb爱彼迎
  • 霸王条款,客服不处理/处理不当
  • 退款,改善服务
  • 2479元
  • 已回复
补充投诉 09-27 23:32:22

这些给了回复的都是假的吗?根本没有解决问题,也没有人联系??这个平台是完全没用吗?


补充投诉 09-27 23:30:13

这都多少天了?一直都没有回复?黑猫也不管吗?


补充投诉 09-23 21:51:31

是没人管了吗???那要这个投诉平台有什么用??


补充投诉 09-20 12:20:36

投诉就这样搁置了吗?客服也没有说法,你们投诉的渠道也没有说法,就是这样解决问题的吗?


补充投诉 09-19 12:53:00

事情没有解决,为什么没有任何人联系我,就是这样处理事情的吗?是准备让我等到过了七天,所有钱都不退了吗?


补充投诉 09-18 12:25:26

已隐藏内容


Airbnb爱彼迎
回复 09-18 11:17:20

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-17 21:57:49

已分配商家 Airbnb爱彼迎


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-17 21:57:48


发起投诉 09-17 21:02:13

我和朋友定的国庆出游去香港,在爱彼迎上定的9月28日到10月3日的住宿,一共金额是2479.35元,一个月前就给客服打电话沟通要求全额退款,客服说爱彼迎政策是不可以全额退款的,只能退一半,可以等到去的前几天,你们住宿在退款范围才可以全额退款。9月17日,客服说我们住的地方不在退款的范围,目前只更新到19日的退款情况,让我们在等等,如果等到27日并且我们住的地区不在退款范围,我们一分钱都退不到,这是明显的霸王条款,客服一直也都在推脱,让我们一直等一直等,我要求爱彼迎把全部款项退还。


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