黑猫消费者服务平台
自动完成
10-18 10:03:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题及提供的信息小U已知悉，并交到我司工作人员核查跟进，请您留意我司工作人员的联系回复哦，谢谢！
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商家处理中
09-18 00:03:35
已分配商家 中国联通客服
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审核通过
09-18 00:03:35
发起投诉
09-17 23:33:44
本人于2019年8月11日办理了湖南联通哔哔宝卡月租29元，本身刚开卡本人查询是没有“限速服务”，并且超出后1元1G，后来套餐内赠送了40G并且本人查询客服客服说明本人的“限速服务”到期时间是7月31日（这个月的写8月31日） 附上本人套餐无“限速服务”截图，以及客服承认截图，后来8月10日晚上8点左右本人发现自己被强制订购了“限速服务”而且是后台批量叠加不经过用户同意，联通属于强制订购业务以及虚假宣传和恶意报复用户，要求退订“限速服务”或者再次要求承认8月31日到期的承诺（7月的说7月31到期） 以及宣传页面并没有100G封顶只有40G封顶属于强制封顶更改规则，cbss页面应当给予解除解除100G封顶的办理入口，或者给予原本套餐的封顶规则（如图）构成了虚假宣传！ 第二十四条 国家依法加强对电信业务经营者资费行为的监管，建立健全监管规则，维护消费者合法权益。 第四十条 （四）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传； （五）以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。
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