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三星电子锁自营不处理故障

匿名 发布于 2019年09月18日 00:58
  • 17347796700
  • 京东客服
  • 客服不处理,不予退款,未履行7天无理由退货
  • 退款,退货,换货
  • 3880元
  • 投诉已完成
匿名 评价 10-02 02:08:32

匿名 确认完成 10-02 02:08:31

京东客服
回复 09-18 10:02:53

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-18 09:59:08

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-18 09:59:08

匿名 发起投诉 09-18 00:58:28

我于9月8号购买两把三星电子锁,9月12号预约的安装,师傅下午两点左右开始安装,直至下午6点安装完毕,当天晚上10点半我父亲到家开门以后就不能正确关上,我立马跟安装师傅取得联系,安装师傅以晚上过晚,距离过远不上门维修,后我们采取视频通话进行试着维修,皆无法关上,此时三星电子锁京东自营也下班无法取得联系,我和我的家人都需要睡觉,最终勉强能关上。师傅第二天一早来进行维修,检查出来是感应舌损坏导致自动锁无法自动开关,后跟三星电子锁北京售后联系,恶意报告说是我们人为损坏,不予维修,但当着我们的面又说是锁的质量问题,两面三刀。京东自营无法对电子锁进行三包服务,一个使用了不到3个小时的电子自动锁能人为的将感应舌弄坏,正常逻辑根本就行不通,还能强行说是我们人为损坏,真的是太不可思议了。

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