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网易考拉购买手表,买回来发现指针不动

匿名 发布于 2019年09月18日 10:58
  • 17347797862
  • 考拉海购客户服务部
  • 三包问题
  • 赔偿,换货
  • 669元
  • 投诉已完成
匿名 评价 09-21 13:54:56

匿名 确认完成 09-21 13:54:55

考拉海购客户服务部
回复 09-18 15:50:42

考拉已积极联系用户,商品已协商售后,与用户达成一致

考拉海购客户服务部
回复 09-18 11:31:35

考拉已接收用户的反馈,会尽快核实处理

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-18 11:30:49

已分配商家 考拉海购客户服务部

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-18 11:30:49

匿名 发起投诉 09-18 10:58:36

朋友在网易考拉上给我买了一块DW手表,因为是朋友送的,没有7天无理由退货的打算,也为了更好的试戴体验,便在试戴的时候拆掉了标签,试戴后对手表上方贴膜上的红线和指针不走有疑问,以为是操作不当,详查说明书发现属于手表异常现象,与考拉客服联系,诉求为换货,考拉客服表示没有换货服务,只能退货处理,并返还本人30元无门槛代金券,用于保持购买价不变的基础上重新购买时给予优惠,朋友填写了退货申请,结果考拉不予通过,说由于本人拆掉了标签,不予退换货,并对表上贴膜的红线产生疑问,已经与考拉客服两次致电沟通,对方表示只能寄回考拉做维修处理

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