顺丰延误，业务员私自不按实际金额保价，导致快递坏掉，理赔态度强硬，各种推脱
发布于 2019年09月18日 21:04
- 17347801120
- 顺丰官方客服
- 态度不好，推卸责任
- 赔偿货款,全额赔偿货款加运费
- 6500元
- 投诉已完成
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自动完成
10-20 17:06:08
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商家处理中
09-18 21:04:28
已分配商家 顺丰官方客服
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审核通过
09-18 21:04:28
发起投诉
09-18 21:04:16
9.10号我在顺丰寄了两箱海鲜，总价6500，顺丰私自不按实际金额给我保价，而且因为时间延误导致海鲜坏掉，客户拒收，我在他们系统上发起了理赔。总部客服一直没有进度，一直说台州网点会有人联系我，但是一直没人联系，我自己找了网点主任的号码，打过去第一句话就是让我找业务员，他说不知情，明天去了解情况，等了一天也没有给我回复，后来业务员联系的我，说公司赔2000，自己掏2千，共计4000，我没有同意，第二天我电话给那个主任，结果他直接拿出他们所谓的台州自己规定的文件，说我这个在正常时效内，不能理赔。后来我投诉到了邮政管理局，接下来他们又改口说可以正常理赔。过了一两天又是没有音讯，我打了好几个电话，最后他们理赔中心直接就是让我表态认不认可这个保价，如果认可，就按保价赔，两箱共赔2000，不认可的话把2块保费退给我，赔运费的3倍。态度强硬，完全插不上话且不承认自己的违规操作。那么这个保价是这么随意改的吗？难道消费者说认可就认可，不认可就可以不认可？以后正常的快递事后客户都可以电话要求退保费吗？
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