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赔付问题顺丰未履行保价赔付

发布于 2019年09月18日 21:53
  • 17347801324
  • 顺丰官方客服
  • 赔付问题
  • 赔偿解释
  • 2490元
  • 已回复
补充投诉 09-19 22:19:14

你们客服一直坚持按当日市场价格给我赔付,试问换位思考 你自己会不会同意?我赔客户2490 你们赔我1000多一点。剩下的钱我贴出来吗?


顺丰官方客服
回复 09-19 17:31:11

您好,查看您的问题前期已有理赔人员联系您处理,我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案,建议您考虑,后续如有问题需反馈,请致电我司客服热线95338,谢谢!


顺丰官方客服
回复 09-18 21:58:30

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-18 21:54:07

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-18 21:54:07


发起投诉 09-18 21:53:58

2019年9月10号给客户发订单中秋礼盒。一共4单7盒。一盒588元。顺丰快递67一单两盒一盒收2块保价费。客户后两天收到2单3盒,打电话问我还有4盒呢?我查顺丰APP结果还有4盒在上海。客户甘肃的。结果第三天夜里等于第四天早上到甘肃全死光了。顺丰说联系我理赔按当日门市价格给我算。一盒只能赔我200多。可我已经按卖给客户的价格588一盒加邮费一共2490元赔出去了。我损失的钱怎么办。你顺丰犯的错误让我们消费者跟你一起承担?现在客户那边中秋没收到礼盒,对我信誉度也降低了。一直没联系我购螃蟹的事。 我损失的是单单这2000多块钱吗?你顺丰以后还有谁敢给你货让你发?万一伤亡、丢失。让消费者跟着你们承担吗?


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