您好，核实信息您申办的ETC非我司办理，无法受理您的投诉，您需要联系原渠道相关人员处理您的诉求问题。

2019年8月1日，在中国银行手机app上在线申请了齐鲁高速ETC。于8月15日查询设备邮寄情况，发现设备已经被签收。但是设备签收地址与签收人和本人提交申请的地址与联系人不一致。发现问题后，第一时间联系了快递员，快递员说按包裹上的地址投递的，需要我联系发件方。然后我打了中国银行的客服电话，客服回复需要找ETC设备的发行方，即齐鲁交通。随后我致电齐鲁ETC的客服电话400*******，将未收到设备的情况报给了客服。因为牵扯到冻结中国银行卡的金额，所以比较着急，然后客服说是给做加急处理。8月21日，本人再次致电客服，客服长时间不接电话，接听电话后我把问题再次反馈，客服多次强调耐心等待，我询问具体时间，客服说这个是后台技术人员的问题，他们无法给回复。我说能否注销申请，客服说是可以，但是不确定什么时候能注销成功，并答应再次给做加急处理。期间一直没有收到齐鲁ETC的任何反馈，8月28日再次致电客服，想要注销，但是本次客服说是现在还没有注销的功能，无法注销。客服经理接听的电话，并承诺在他权限内做加急，让耐心等待。9月19日，再次致电齐鲁ETC客服，客服说是可以联系后台给重新邮寄设备。询问大体到货日期，还是不能给回复。 因为多次致电，齐鲁ETC客服处已经有本人联系方式，多次拨打电话存在故意不接听情况，并且拖延不给解决。每次都说无法联系后方技术人员，只能通过系统做单进行催促。我想问既然能重新补发设备，为什么在齐鲁ETC有错在先的情况下，接到问题反馈后不能第一时间给补发。如果不能补发，要求注销的时候为什么又不能给注销？每次都做加急处理，从事发后第一次致电到现在已经一个多月了，事情没有任何进展如何给我一个合理的解释。