所谓的跟进就是在该投诉平台做做样子实际却仍然没有做出回应吗？过去了三天了还是没有解决！

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你们的退款条件就是用来欺负老实人是吧？赌别人懒得计较白赚一笔？没看出爱彼迎哪里保护了入住者的权益，房东还要收取100的押金？

凭什么下单前只显示48小时内就可以退。下了之后就多了一堆附加条件，还要14天，那一开始怎么不写出来？距离下单只过去了两个小时就要扣一半的钱？爱彼迎上的房东这么好赚钱吗？躺在家里数钱？还是说国庆期间该房翻了4倍，舍不得大鱼跑了？

2019.9.17号下午1点多与友人定了10.1-10.3号两晚长沙的民宿，下午4点多想取消却发现想退的话会被扣款880元，此时根据他们的退款政策（48小时内 14天)距离下订单仅过去两个多小时，并且距离入住日期（10.1号）还有14天，打给房东房东说是平台原因，打给客服说是房东原因，双方在此事上互相踢皮球，看到一个9.16晚的订单案例也是跟我们一模一样的给全额退款了（图4），到我们这就玩双标对待吗？要么48小时内，要么14天，弄两个这种条件玩模糊概念是吧？房东装死，平台推脱，这种霸王条款是怎么想出来的？我们在48小时内也在14天内，拖到现在也没给个准确的答复是什么意思？充当黑中介？在该平台上，消费者权益完全没法保证，只保障了平台及房东的利益！一个跨国租房软件就这是这样玩文字游戏坑害消费者吗？爱彼迎具有严重的商业误导/诱骗行为，霸王条例，不符合法律基本要求，定房前只显示48小时内可以退款，订房后却列出了一大堆附加条件，其中就有这条需在14天内。距离申请退款已经过去了两天了还是没有回复，微博发了私信了三小时过去了也没有下文，假装评论给别人看？客服都是机器人？