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关于合肥西瓜味童话食品有限公司售后处理问题反馈

发布于 2019年09月19日 17:08
  • 17347804897
  • 1688客户中心
  • 服务不到位,漏发商品
  • 赔偿,道歉,作出处罚
  • 1000元
  • 处理中
补充投诉 09-21 11:07:34

希望1688及时处理问题


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-19 17:09:01

已分配商家 1688客户中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-19 17:09:01


发起投诉 09-19 17:08:25

之所以在合肥西瓜味童话食品有限公司拿货是因为公司是1688诚信通买家,公司是卖月饼的,之前断断续续在他家进货,慢慢交易过程中发现几个问题 1.随意定价,有一次大批量进货,需要28盒月饼,希望商家给个优惠,不同意,定价为38.9元一盒,下单日期是9月7号,过了两天又下单了,价格居然掉到34元一盒。 2.一件不代发,本来要一件的,客服说后台只能下两件才能发,我只有要求客户重新购买两盒月饼发货,后来我想到一个办法就是买一盒月饼再加一个月饼凑够两件发货,今天被客服骂说恶心,以后不要在他家下单了,后面会附完整的聊天记录。 3.隐瞒信息。中秋节前一天中午9月12号,有客户需要采购三盒月饼,因为中秋节要用,所以商量我们自己叫同城快递去拿东西,上午已经叫好了滴滴过去拿,结果一到12点,客服就通知我们说不接单了,过来取也没用,你下午放假你提前通知一声,我们上午谈的好好的,结果因为你到点就走把人家一上午安排全白费了。 4.发错了货死不承认。一个客户买了一盒月饼,我按一盒月饼再加一个蛋黄豆沙月饼下单。客户收到后说蛋黄豆沙饼变成了豆沙饼,后来我跟客服对质,客服亲口承认不知道我有下单蛋黄豆沙饼(附聊天记录)。还有就是盒装月饼包装出错,原本里面是黑芝麻味月饼被装成哈密瓜味月饼,客户极其不满意。我跟客服反映这个问题。客服找我要凭证,第一,客户已经吃完了,难道让我剖开肚子看里面到底是黑芝麻还是哈密瓜吗?里面的豆沙饼到底有没有蛋黄。态度极差,客服说不能顾客说什么就是什么,我前后已经在他家采购了50盒左右的,只出现了这一次问题,出了问题不应该解决吗? 以上都是我对事实的描述,如果有半句假话,我愿意承担一切责任。


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