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预定第二天的房间,订单刚确定不到两分钟,多次申请取消退款,同程不退!

发布于 2019年09月19日 17:34
  • 17347805049
  • 同程艺龙官方微博
  • 不予退款,售后服务欠缺,强迫消费
  • 速处理,退款
  • 872元
  • 投诉已完成
评价 09-23 09:50:15

感谢黑猫投诉平台,感谢帮我处理的同程客服,谢谢!


确认完成 09-23 09:50:14


同程旅行官方微博
回复 09-20 11:03:48

已与投诉人协商一致,问题已解决。


同程旅行官方微博
回复 09-20 09:52:57

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通


补充投诉 09-19 18:16:49

同程协商不能全额退款,只同意补200


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-19 17:43:47

已分配商家 同程艺龙官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-19 17:43:47


发起投诉 09-19 17:34:58

预定第二天的房间,订单刚确定不到两分钟,由于行程有变,多次联系同程申请取消订单,得到的答复都是拒绝。无法退款,没入住且不是当天的订单都无法退款,同程霸王条款对客户来说不公平,我们没有选择和协商的余地,强制要求客户消费。


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