315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

优信二手车签订和解协议后,承诺30个工作日打款到位,但过去两个多月赔款都未到位

发布于 2019年09月19日 18:04
  • 17347805203
  • 优信小二
  • 申请退款/提现不到账
  • 赔偿
  • 700元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-20 15:30:00

已分配商家 优信小二


补充投诉 09-20 14:27:23

谢谢黑猫投诉平台,已收到700元退款,辛苦你们了。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-19 18:05:02

已分配商家 优信二手车


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-19 18:05:01


发起投诉 09-19 18:04:44

本人于2019年7月9日, 向杭州优信二手车订购一辆二手车, 为灰色福特牌嘉年华2009款1.5排量自动时尚型汽车。 车辆原先所在地是在嘉兴的, 我本人不太懂车, 我生活在浙江省丽水市青田县, 在杭州有个懂车的朋友, 且杭州离嘉兴较近, 所以预付款交付后约定好之后在杭州交付尾款和提车。 2019年7月14日杭州优信二手车工作人员说车已到杭州, 通知我去杭州看车。 安排好空闲时间在7月16日我到达他们公司位于余杭区的提车点, 具体地点为杭州志达汽车维修服务有限公司。 16日当天验车时发现车体左侧有一道十分长的划痕, 从前划到后,需要补漆四处。 当时工作人员到车时已发现划痕, 但没有告知我, 准备等我去了杭州提车时当面再说, 工作人员表示可以提供补漆, 但需要第二天才能提走车, 我表示不计较划痕不退车给补上漆也行, 但需要优信提供当晚住宿的费用, 工作人员表示不提供住宿费用, 由于原本我预计提完车当天赶回青田, 不提供住宿费用就不接受留在杭州等待补漆, 工作人员联系上司后, 最终与我协商一致, 优信二手车愿意赔付我700元人民币, 所以签订了一份和解协议, 里面记录了事情经过, 我也提供了我的银行账户记录在内, 签字后和解协议就被优信二手车收走, 工作人员说上交后会安排给我打款, 承诺30个工作日内我就会收到赔款。 2019年8月13日我在微信向工作人员催过一次款, 工作人员14号回复我一有消息回复我, 8月16日我再联系工作人员是否有消息, 工作人员回复我说在排队打款中, 我询问具体什么时候可以到, 是否在约定30个工作日内能到, 工作人员直接不回复了。 2019年8月29日(工作日32天后)询问何时能到账, 对方只回复她又催了一次, 感觉再联系工作人员不会有结果。 2019年9月9日(工作日第39天后)我直接打电话联系优信售后, 对方说已记录了事情经过, 让我等待电话工作人员回电, 第二天电话工作人员说已上报经过, 让我耐心等待, 之后也没有任何消息了。 2019年9月19日(工作日第49天后)感觉光是等待已无法解决, 所以来黑猫平台投诉, 麻烦了!!给你们带来了工作麻烦。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13322

累计有效投诉18054477

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示