优信二手车签订和解协议后,承诺30个工作日打款到位,但过去两个多月赔款都未到位
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- 优信小二
- 申请退款/提现不到账
- 赔偿
- 700元
- 处理中
已分配商家 优信小二
谢谢黑猫投诉平台,已收到700元退款,辛苦你们了。
已分配商家 优信二手车
本人于2019年7月9日, 向杭州优信二手车订购一辆二手车, 为灰色福特牌嘉年华2009款1.5排量自动时尚型汽车。 车辆原先所在地是在嘉兴的, 我本人不太懂车, 我生活在浙江省丽水市青田县, 在杭州有个懂车的朋友, 且杭州离嘉兴较近, 所以预付款交付后约定好之后在杭州交付尾款和提车。 2019年7月14日杭州优信二手车工作人员说车已到杭州, 通知我去杭州看车。 安排好空闲时间在7月16日我到达他们公司位于余杭区的提车点, 具体地点为杭州志达汽车维修服务有限公司。 16日当天验车时发现车体左侧有一道十分长的划痕, 从前划到后,需要补漆四处。 当时工作人员到车时已发现划痕, 但没有告知我, 准备等我去了杭州提车时当面再说, 工作人员表示可以提供补漆, 但需要第二天才能提走车, 我表示不计较划痕不退车给补上漆也行, 但需要优信提供当晚住宿的费用, 工作人员表示不提供住宿费用, 由于原本我预计提完车当天赶回青田, 不提供住宿费用就不接受留在杭州等待补漆, 工作人员联系上司后, 最终与我协商一致, 优信二手车愿意赔付我700元人民币, 所以签订了一份和解协议, 里面记录了事情经过, 我也提供了我的银行账户记录在内, 签字后和解协议就被优信二手车收走, 工作人员说上交后会安排给我打款, 承诺30个工作日内我就会收到赔款。 2019年8月13日我在微信向工作人员催过一次款, 工作人员14号回复我一有消息回复我, 8月16日我再联系工作人员是否有消息, 工作人员回复我说在排队打款中, 我询问具体什么时候可以到, 是否在约定30个工作日内能到, 工作人员直接不回复了。 2019年8月29日(工作日32天后)询问何时能到账, 对方只回复她又催了一次, 感觉再联系工作人员不会有结果。 2019年9月9日(工作日第39天后)我直接打电话联系优信售后, 对方说已记录了事情经过, 让我等待电话工作人员回电, 第二天电话工作人员说已上报经过, 让我耐心等待, 之后也没有任何消息了。 2019年9月19日(工作日第49天后)感觉光是等待已无法解决, 所以来黑猫平台投诉, 麻烦了!!给你们带来了工作麻烦。
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