商家霸王条款,平台规定不退款,规定任何问题与商家协商,商家欺骗消费者
- 17347806447
- 蚂蚁短租民宿客服
- 霸王条款 欺骗消费者
- 退款,作出处罚
- 254元
- 投诉已完成
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已分配商家 蚂蚁短租民宿客服
平台答应返还一半费用,我觉得不能接受,之前让我跟房东沟通,无论我是说好话,还是硬话房东都不予理睬,把我删除了!还直接告诉我去投诉吧,我就不相信,真的没有有关部门管吗,平台的监管是摆设吗,我一天没住,让我去沟通也答应我留相同房间,在平台有房的情况下让我高价定其余房子,声称相同的已经私下订出去了!平台是摆设吗!两边都不管!还让客户与房东协商,我去哪里协商请问!一天都不住欺骗消费者给我退一半费用?我接受不了!平台真的就这么垃圾?让人怎么使用,真的要臭名远扬才可以处理吗
非常抱歉,您的投诉已收到,我已将具体情况反馈给相关客服专人处理,有答复第一时间回复给您,请您等我答复哦。
不仅仅是我一个人被坑,好多人一起发声,都没有相关平台可以管管吗?我作为消费者低声下气,钱一出手就没得保障了,商家平台来回推,真的希望有关部门可以管管
已分配商家 蚂蚁短租民宿
我在蚂蚁短租上预定的9.15到9.17的房,结果因为时间原因更改所以不能去,按照平台所说与商家沟通,只要商家同意即可退款,然后与商家沟通协商是我什么时间过去提前告知给我留出房间,并在我未入住情况下让我去做一下评价!今天我提前在app上查了是有房的,但实际商家告诉我没房,安排我补差价住他推荐的,我明明在app上看到有房源但是商家告诉我没有,而app上的房源他告诉我他私下订出去了,在第一次合作时候我问他可不可以私下订,他告诉我所有的都以平台为准,现在告诉我他私下订出去了,而且app上一直显示有房,我觉得我接受不了并表示协商下次的时间,房东直接说不管了,平台收了我的钱扣了手续费,商家也不会退给我!我把这一情况反映给了平台,平台就让我去找商家沟通,要么一开始不要告诉我一切以平台为准,绝对不接受私下交易!我这次在预定前是提前看了app上有没有房才去问的商家,他告诉我私下订出去了,平台商家来回互推,商家态度很差,后来我也态度不好,态度问题我承认,但我也觉得是消费者应该得到的知情权,但是他私下把房间订出去,导致我一直在以平台为准去做时间推算,商家告诉我是没来得及下架,那在得知不应该及时通知吗,一直到现在我看到还是有房源的,感觉受到了两边的欺骗,一直到现在还是有房源的,根本不想商家和平台所说,所以我要求退款,平台去监管不到位,商家也欺骗我!
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