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联想电脑京东自营旗舰店电脑第一天买第二天就搞预售到手价下降300,不给保价退差

发布于 2019年09月20日 00:32
  • 17347806655
  • 京东客服
  • 未履行保价承诺
  • 退还差价
  • 300元
  • 投诉已完成
评价 09-23 11:31:15


确认完成 09-23 11:31:15


京东客服
回复 09-20 09:37:19

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-20 09:13:03

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-20 09:13:03


发起投诉 09-20 00:32:05

本人9月18日在京东自营店买了一台联想笔记本电脑,当时价格是4299,结果第二天就搞预售了,到手价为3999,降价300元,几番询问客服,客服态度暧昧,几番推诿,但是都说辞不一,根据京东保价规则,在无货、秒杀和限购商品不能保价,规则中没有提及预售活动不能保价,但是客服给出不能保价的理由是该商品不支持保价,之后客服又说可以尝试人工申请保价,开始说是需要提供一个同地址未支付的新订单进行比价,我发了之后又说预售不支持保价,结果还是不能退,客服给出的理由没有说服力,在保价规则中并没有说明。并且确实比实付金额降价300。京东的保价政策是不是有问题,我感觉条条框框的规则很多,有点名存实亡的意思。但不论如何,规则中并无规定预售不能保价,所以我作为消费者理应获得保价的权利。我认为京东这样子是欺骗消费者的行为,消费者本来应该获得更为优质的服务,但是却需要花费大量的时间来维权,真是让人唏嘘。


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