唯品会违约，擅自终止会员，要求赔偿恢复账号！
发布于 2019年09月20日 08:51
- 17347807178
- 唯品会客户服务
- 唯品会
- 客服不处理,联系不到客服,账号问题
- 赔偿,作出处罚,改善服务,解释,恢复账号
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-21 17:04:27
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的订单问题，咱们品牌特卖顾问已联系您处理，建议您考虑顾问沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线400*******。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-20 09:10:17
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-20 09:10:17
发起投诉
09-20 08:51:44
唯品会已是最高会员等级，现在提示我账号异常，被限制了，联系客服，没能得到答案。查了百度可能是因为退货频道导致的，同时我超级VIP也被取消，钱款退回，客服一直没有合理的解释。第一，账号异常并未第一时间告知，账号异常是忽然监测到的吗？如果系统能够这么迅速的监测到账号异常，那为什么要等到顾客下单时才突然发现不能使用，而不是提前告知，并且从使用平台开始，平台与顾客之间就应该形成了一种合约，平台可以单方面停止消费者账户，难道不是单方违约吗？也反映出平台对顾客极其不负责任；第二，检测我退货异常，既然平台提供了7天无理由退换货的服务，那我就享有退货的权益，在权益范围内行使有效的权力，并无违规行为，有什么权利限制我的账户，有哪项法律条文规定了商家平台可以这么做？另外无缘无故被唯品币被扣了5000个，相当于人民币50元，另外我的唯品币还有1404个，相当于人民币14.04元，要求唯品会恢复账号权益！！
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