客服态度非常敷衍，价格保护服务规则存在条款式欺骗
发布于 2019年09月20日 09:41
- 17347807366
- 考拉海购客户服务部
- 客服不处理,虚假宣传,未履行保价承诺
- 赔偿,道歉
- 10元
- 投诉已完成
评价
09-20 10:06:04
希望以后不要靠投诉解决问题，希望在线所谓专属客服能管事！
确认完成
09-20 10:06:03
用户的问题考拉已接收，会尽快核实处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-20 09:41:57
已分配商家 考拉海购客户服务部
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-20 09:41:57
发起投诉
09-20 09:41:08
本人在考拉自营平台购买了普丽普莱树莓酮软胶囊一罐实付价格39元，9月20日考拉做活动同链接进入的商品两罐才实付43.12元，明显存在价格差距，考拉客服蛮横的一开始已商品使用了卡拉豆优惠了10元为由不能退差，后来发现竟然是本人第一次购买用了豆优惠还实付39元。接着搬用不合理的价格保护服务规则条款要同数量，请问你现在两罐搞活动你要同数量故意规避活动退差价的行为令消费者不解，那以后你在搞活动，以三罐做活动，永远价格保护服务只保护了你考拉，对我们消费者显失公平。差价不大，但对考拉这种态度和故意坑害消费者的行为表示愤慨。而且自从天猫收购考拉以后客服服务及态度越来越差。真后悔还买了一年的黑卡。。。
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