苏宁买的苹果8保修卡与串码不一致且在7天无理由退货期却拒不退货
- 17347809424
- 苏宁客服中心
- 未履行7天无理由退货
- 退款,退货
- 3138元
- 投诉已完成
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已分配商家 苏宁客服中心
与2019年9月14日在苏宁易购官网上购买苹果8 64G金色手机一台,型号A1863,收到产品后拆封,发觉保修卡串码与机身和包装盒串码不一致,与2019年9月19日与苏宁客服沟通,苏宁客服表示会核实,到今日来电,说采销部门说这部机没卖给别人过,我是第一个买的,所以说是我的问题!而我打开包装就发觉保修卡和串码不一致,就这样坑我?我想说:1、我从来就没买过保修卡那个串码的手机,哪里来这张卡?2、我有什么动机换一张保修卡,对我有什么好处?我查了下这张保修卡对应的手机也是未激活的。我说要退货,苏宁客服说不好意思,因为你的保修卡不一致,无法退货!我的产品还在7天无理由退货期,给我发了串号不一致的保修卡,但却以此不允许我7天无理由退货??这还有天理吗??然后客服非常匆忙地要挂断我电话,说如果你没遇到新的问题这里就挂线了,我说我要退货,客服说无法退,然后不管我说什么,就一直用非常敷衍的态度,就是死鱼不怕开水烫不管你的诉求是否合理就不机器人一样重复一句话却不做任何解决
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