圆通速递不联系收件人和发件人,私自将包裹拦截退回,收件人又等着要
- 17347810694
- 圆通速递
- 邮件自主拦截退回
- 赔偿解释,改善服务,道歉
- 50元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,给您添麻烦了,您反馈问题 这边已经为您加急反馈,请您手机保持畅通,会尽快处理后给您回复告知的。
已分配商家 圆通速递
9月16号在广州白云区石井公司发了一个包裹吹风机到青海玉树!前期都没问题,到了今天9月20日,收件人问我为什么包裹退回了,我也一脸懵逼!打电话给客服热线和上海总公司,总结后就是一句之后让售后联系我!我自己想先拦截到西安转运中心,不行,没权利!就是要等他们售后联系我才可以,我要是等他们售后联系我,我怕我的快件都已经发回广州了,中间这4天就等于白发了呗?为什么你们有权利私自退回发件人的包裹呢,而且是在没联系收件人和发件人的情况下!还是说我们作为消费者就是没有权利的呢?截止今天晚上9月20日19.22分包裹刚到西安转运中心。作为消费者和发件人的我,拦截不住,收件人又急要!本人刚开的网店,一个顾客是多么的重要,最后顾客的不满不会转移到你们快递公司上面,而是怪我!而且最重要的是,石井这个网店,座机打过去没人接,手机打过去直接关机!!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。