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圆通速递不联系收件人和发件人,私自将包裹拦截退回,收件人又等着要

匿名 发布于 2019年09月20日 20:34
  • 17347810694
  • 圆通速递
  • 邮件自主拦截退回
  • 赔偿解释,改善服务,道歉
  • 50元
  • 已回复
圆通速递
回复 09-21 14:15:38

您好,给您添麻烦了,您反馈问题 这边已经为您加急反馈,请您手机保持畅通,会尽快处理后给您回复告知的。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-20 20:34:55

已分配商家 圆通速递

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-20 20:34:55

匿名 发起投诉 09-20 20:34:02

9月16号在广州白云区石井公司发了一个包裹吹风机到青海玉树!前期都没问题,到了今天9月20日,收件人问我为什么包裹退回了,我也一脸懵逼!打电话给客服热线和上海总公司,总结后就是一句之后让售后联系我!我自己想先拦截到西安转运中心,不行,没权利!就是要等他们售后联系我才可以,我要是等他们售后联系我,我怕我的快件都已经发回广州了,中间这4天就等于白发了呗?为什么你们有权利私自退回发件人的包裹呢,而且是在没联系收件人和发件人的情况下!还是说我们作为消费者就是没有权利的呢?截止今天晚上9月20日19.22分包裹刚到西安转运中心。作为消费者和发件人的我,拦截不住,收件人又急要!本人刚开的网店,一个顾客是多么的重要,最后顾客的不满不会转移到你们快递公司上面,而是怪我!而且最重要的是,石井这个网店,座机打过去没人接,手机打过去直接关机!!

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