黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

当当私自取消我的正常订单 未经允许私自退款 还冻结我的下单功能

匿名 发布于 2019年09月21日 00:17
  • 17347811469
  • 当当客服中心
  • 客服不处理,服务不到位,账号问题,逾期未发货
  • 赔偿,道歉
  • 5499元
  • 已回复
匿名 补充投诉 09-23 23:05:43

意思是我里面的4900礼品卡钱 用不了了? 那你们把我的礼品卡钱退我 真有意思

当当客服中心
回复 09-23 11:09:05

查询订单信息显示顾客自助取消订单,建议您可以咨询是否为您的家人朋友代取消哦;另您反馈账户问题,因系统检测到您的账户存在风险,系统会进行安全防范,导致无法提交订单,建议您更换账户后重新订购,填写详细的收件信息及电话即可。

匿名 补充投诉 09-21 18:54:49

订单我取消的? 你们当当可真会诬陷 本人没有点过取消订单 你说我自己取消的订单 真恶心 之前购买东西没什么问题 现在买个东西就说我账户异常 是不是不黑我4900礼品卡钱你们心里不舒服啊 可真是敢做敢当

匿名 补充投诉 09-21 18:47:47

要我换账号 不就是黑我4900礼品卡钱吗 懂得都懂

当当客服中心
回复 09-21 13:59:46

您好,查询订单38658176***信息显示:2019-09-20 20:19:16 您的订单顾客自助申请取消,款项会原支付方式退回;另针对您反馈账户问题,因系统检测到您的账户存在风险,系统会进行安全防范,导致无法提交订单,建议您更换账户后重新订购,填写详细的收件信息及电话即可。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-21 00:22:30

已分配商家 当当客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-21 00:22:30

匿名 发起投诉 09-21 00:17:34

当当未经本人同意 私自取消本人正常下单的订单 联系客服 客服告知是本人自己取消的订单 然后我重新下单发现我在当当购买任何东西都提交不了订单 我用朋友的账号就可以购买相同的订单 晚上11点左右我发现我购买的店铺 下架了礼品卡下单 意思是不给我购买了 惹不起

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
2881
累计有效投诉
575729
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所