当当私自取消我的正常订单 未经允许私自退款 还冻结我的下单功能
发布于 2019年09月21日 00:17
- 17347811469
- 当当客服中心
- 客服不处理,服务不到位,账号问题,逾期未发货
- 赔偿,道歉
- 5499元
- 已回复
补充投诉
09-23 23:05:43
意思是我里面的4900礼品卡钱 用不了了？ 那你们把我的礼品卡钱退我 真有意思
查询订单信息显示顾客自助取消订单，建议您可以咨询是否为您的家人朋友代取消哦；另您反馈账户问题，因系统检测到您的账户存在风险，系统会进行安全防范，导致无法提交订单，建议您更换账户后重新订购，填写详细的收件信息及电话即可。
补充投诉
09-21 18:54:49
订单我取消的？ 你们当当可真会诬陷 本人没有点过取消订单 你说我自己取消的订单 真恶心 之前购买东西没什么问题 现在买个东西就说我账户异常 是不是不黑我4900礼品卡钱你们心里不舒服啊 可真是敢做敢当
补充投诉
09-21 18:47:47
要我换账号 不就是黑我4900礼品卡钱吗 懂得都懂
您好，查询订单386********信息显示：2019-09-20 20:19:16 您的订单顾客自助申请取消，款项会原支付方式退回；另针对您反馈账户问题，因系统检测到您的账户存在风险，系统会进行安全防范，导致无法提交订单，建议您更换账户后重新订购，填写详细的收件信息及电话即可。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-21 00:22:30
已分配商家 当当客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-21 00:22:30
发起投诉
09-21 00:17:34
当当未经本人同意 私自取消本人正常下单的订单 联系客服 客服告知是本人自己取消的订单 然后我重新下单发现我在当当购买任何东西都提交不了订单 我用朋友的账号就可以购买相同的订单 晚上11点左右我发现我购买的店铺 下架了礼品卡下单 意思是不给我购买了 惹不起
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