评价
09-25 17:10:33
携程已解决问题，我可以安心治疗了~谢谢平台，谢谢携程
确认完成
09-25 17:10:32
客人因丈夫生病已要求取消订单，后续提供凭证已和客人协商达成一致给予补偿，为了提高我们的服务质量，请客人对携程的处理结果进行打分评价，谢谢。
补充投诉
09-24 22:37:28
已经到医院进行系统的治疗，这是治疗费的收费票据和病假证明，以及这几天的病例，已在医院连续治疗两天，后续还要继续治疗！
补充投诉
09-24 22:37:21
已经到医院进行系统的治疗，这是治疗费的收费票据和病假证明，以及这几天的病例，已在医院连续治疗两天，后续还要继续治疗！
主管已经与客人取得了沟通，待客人提供凭证后给予操作补偿，谢谢
您好，已收到您的反馈，为您安排主管进行尽快处理并回复哦，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-21 09:04:17
已分配商家 携程酒店客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-21 09:04:17
发起投诉
09-21 09:02:18
全家人本打算9月20日一起去南京游玩，于是在携程预订的酒店，但是在出行的当天腰突病复发，压迫腿神经，行走都有困难，于是全家人取消了这次行程安排，遵医嘱静躺，贴膏药，针灸，拔罐，吃止疼药！这次等这套流程下来已经傍晚7点，忽然想起来没有退房，于是致电携程，携程客服回复只能退4916元的10%给我，这一点我不认同，我是身体原因不能出行，并非恶意退房，且现在并非住宿旺季，该酒店一直都有空房可预订，并未给酒店造成其他人不能预定的损失，跟酒店协商，酒店称携程是第二方，他们仅是第三方，需要携程沟通，携程承诺的今天早上八点回复，电话至今未收到，希望有关部门和平台能介入，帮助一下屋漏又逢连夜雨的我，并未享受一天酒店的服务，却要为此承担90%的费用！
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