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您好,非常抱歉给您带来的不便,我们查看到专员已经与您进行沟通,并提供处理方案,建议您考虑一下,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
已分配商家 京东客服
在京东商城购买一部手机,本人没有收到包裹,京东上面显示本人已经签收!打电话投诉京东,他们客服人员工号30166说快递站那边给她们提供一条短信,说我本人给快递员发过短信叫别人代收,我并没有发过那种短信,事实我本人通告过快递员叫他把我包裹退回去,这个到手机营业厅都可以查出来的。然后京东客服30166一口确定它们提供的短信截图是真的,她们这是伪造假证骗取客户包裹
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