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惠普暗夜精灵2 plus笔记本电脑存在设计缺陷,电池鼓包存严重安全隐患。

发布于 2019年09月21日 17:40
  • 17347814553
  • 惠普电脑
  • 惠普硬件产品
  • 产品质量问题,客服处理不当,服务态度差
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,退货,下架产品
  • 9999元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-22 16:00:07

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


惠普电脑
回复 02-21 15:56:11

已跟进,感谢您对惠普电脑的关注。


补充投诉 10-20 01:08:09

已隐藏内容


补充投诉 10-04 22:40:05

惠普相关人员与我联络,明确告知电池问题需要我自行支付维修费用,1200元。


补充投诉 09-24 00:53:34

今天联络惠普售后,直接告知过保,然后需要自费维修更换电池。费用是1200元人民币。


补充投诉 09-23 00:05:08

惠普曾对同时期商用系列产品进行过电池召回,而对民用产品的同类问题不闻不问,迟迟不肯发布召回。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-21 17:58:37

已分配商家 惠普电脑


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-21 17:58:37


发起投诉 09-21 17:40:27

2016年12月14日,从京东平台购买HP暗夜精灵2 plus笔记本一台,使用至今,发现笔记本右侧鼓包,经过网络搜索类似问题,发现这个型号的笔记本用户大多使用2-3年左右,大多数都发生了电池鼓包问题。因为HP电脑BIOS系统缺陷导致使用交流电的时候还在为电池充电的BUG,最终电池严重鼓包,机壳已经严重变形,该产品属于内嵌电池类型,根本无法时刻观察到电池的问题,如果不是偶然发现电脑键盘区域鼓起,根本不可能知道电池鼓起已经如此严重,惠普官方更没有大规模宣告用户此类问题发生的可能性。由于此电池鼓包问题的隐蔽性,大部分在16年购得此产品的客户都是在过保后发现此问题,网上类似问题铺天盖地。现在售后以超出保修期为由不予免费维修,严重侵害了我们这类消费者的权益,欺骗了我们的感情。打惠普的售后电话,官方推诿这是正常现象,需要我自费修理。 请问哪个品牌的电脑是正常使用就电池鼓包的? 而且网上能看到大量暗夜精灵用户投诉同一问题,请问哪个品牌的同一型号电脑是大量出现电池鼓包的? 这绝对是由于惠普的技术问题造成的普遍现象。要求惠普公司正视这一危险问题,负责任的解决问题。 惠普为什么要求消费者替自己的技术问题买单?电脑大面积出现这种严重问题,还无理要求用户自费修理,商家良心何在?希望通过此投诉平台可以得到一个满意的答复。 现在要求京东平台退款退货,并且1倍罚金补偿用户损失。因为出差期间发现这个问题,怕电池爆炸及自燃,只能暂停使用,已经严重影响工作。


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