距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
考拉已联系用户,经与品牌方核实,商品为长时间静置后出现的分离情况,建议用户倒置一段时间后尝试。考虑体验,考拉已为用户申请红包感谢长期以来对考拉的支持。用户接受
用户问题考拉已接收,会尽快核实处理
已分配商家 考拉海购客户服务部
在考拉购买了四瓶洗发水,三瓶有质量问题。联系客服并按要求上传视频及照片。客服表示无质量问题,表示洗发水这样是正常现象。要求考拉出示商品合格证及书面承诺书表示洗发水质量无问题,客服态度恶劣拒不接受。在此希望得到顾客正当的权益保护
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。