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您好,非常抱歉给您带来不好的购物体验,正在为您核实处理
依然没有答复???你们需要核实多久???
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已分配商家 海豚家
我于2018年11月11日前后,先后三次在海豚家微信购买平台购入将近18瓶fx眼药水,保质期到2020年2月,自购入后就拆封数瓶使用,作为自用自己家人朋友使用,出于对平台信任也因从未重视过新眼药水会发生絮状物沉淀情况,所以一直没多关注眼药水内部形态。大约在今年6月家人反映说眼药水有絮状物,查看多瓶(已开封)以后都有类似情况,少数没有,姑且认为是自己是保存不当,整合后丢弃出现问题部分。近日再次拆封新眼药水时,拆封后随即发现肉眼可见的絮状物(现还有3瓶没有开封,另有3瓶开封未使用作为证据留存,有完整拆盒视频显示确实商品自带问题,可以随时配合调查,我坚信依然存在问题),向平台沟通四次提供了详细证据,要求得到合理解释以及赔偿,目前为止平台从未主动跟我沟通,客服极力撇清责任,也不愿提供正品进货证明。【另:该平台购入记录在2019年年初突然消失,客户端无法自行查到记录,行为可疑,但微信支付记录存在,单号由近日致电客服才得到】 相关视频过大无法上传,本人愿为真实性承担一切法律责任。
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