315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

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海豚家app跨境电商平台

发布于 2019年09月21日 22:57
  • 17347815618
  • 海豚家
  • 假货
  • 赔偿,道歉,作出处罚,发货
  • 300元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 11-15 19:03:13

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


海豚家
回复 10-16 18:22:17

您好,非常抱歉给您带来不好的购物体验,正在为您核实处理


补充投诉 09-24 11:39:13

依然没有答复???你们需要核实多久???


海豚家
回复 09-22 10:19:09

您好,非常抱歉给您带来不好的购物体验,正在为您核实处理


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-21 23:01:56

已分配商家 海豚家


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-21 23:01:55


发起投诉 09-21 22:57:45

我于2018年11月11日前后,先后三次在海豚家微信购买平台购入将近18瓶fx眼药水,保质期到2020年2月,自购入后就拆封数瓶使用,作为自用自己家人朋友使用,出于对平台信任也因从未重视过新眼药水会发生絮状物沉淀情况,所以一直没多关注眼药水内部形态。大约在今年6月家人反映说眼药水有絮状物,查看多瓶(已开封)以后都有类似情况,少数没有,姑且认为是自己是保存不当,整合后丢弃出现问题部分。近日再次拆封新眼药水时,拆封后随即发现肉眼可见的絮状物(现还有3瓶没有开封,另有3瓶开封未使用作为证据留存,有完整拆盒视频显示确实商品自带问题,可以随时配合调查,我坚信依然存在问题),向平台沟通四次提供了详细证据,要求得到合理解释以及赔偿,目前为止平台从未主动跟我沟通,客服极力撇清责任,也不愿提供正品进货证明。【另:该平台购入记录在2019年年初突然消失,客户端无法自行查到记录,行为可疑,但微信支付记录存在,单号由近日致电客服才得到】 相关视频过大无法上传,本人愿为真实性承担一切法律责任。


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