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京东客服不处理纠纷问题,京东物流弄丢我的货物

发布于 2019年09月22日 09:43
  • 17347816535
  • 京东客服
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,快件丢失
  • 退款,赔偿,改善服务
  • 1990元
  • 投诉已完成
评价 01-22 10:44:58


确认完成 01-22 10:44:58


补充投诉 09-25 14:11:13

京东物流已经赔付我的丢件损失,京东商城仍没有退款


补充投诉 09-24 16:06:52

京东物流已经赔偿我丢失损失,请京东商城尽快联系我


补充投诉 09-22 14:45:43

京东商城从19号到今天22号并没有联系我有效处理此退款事件


京东客服
回复 09-22 10:40:53

您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-22 10:35:17

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-22 10:35:17


发起投诉 09-22 09:43:01

本人9月15日在京东商城(华为听享专卖店)购买价值949元freebuds2pro耳机一副,9.16日收到后发现无法连接手机,不亮灯,申请退货退款,卖家同意后京东快递员上门验货并取货,同时还拿走了我另外一副新耳机寄往河北廊坊,退货快递于19日到达卖家处,卖家拒绝退款,借口说序列号不一样,我联系京东客服用纠纷单解决,到目前并未联系我处理退款。昨日下午接到京东物流电话,告诉我说我寄往河东廊坊的新耳机不见了,要用丢失件做理赔处理,我想请问京东,为什么这么巧,一个件不给我退款,另一件居然丢失了,这里面是不是有什么隐情,请京东尽快给我合理解释并赔偿我的新耳机损失,今天22日早餐京东快递打电话给我说只赔付100元,我身为律师准备用法律武器保护自己的合法权益。我理解为京东不管价值多高的物品都可以利用丢失低额赔偿来非法获利!


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