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1、2019年5月2日，本人通过支付宝扫码购买了该网站的签约保障班，5月2日第一次付款2000元，后分期付款2500元（6月1日第二次付款1000元；7月2日第三次付款1500元。）此费用包括三年服务费加课程——这是我9月才知道的。 2、2019年5月-6月间，看了几视频课后，发现没随堂练习题，课程质量差，学习成效低，觉得并不适合零基础，与网站宣传的相差甚远。于是在2019年9月24日想和招生的老师提出退课，由于招生老师离职，遂和学管师联系，学管师称我不符合退款要求故拒绝。（因前期学管师在寄合同和发票时没有将合同一并寄来，故微信联系学管师索要合同，这时才发现，此课程不可退。） 3、学管师称在该官网上首页上有退换课说明，但浏览该官网首页并没有显示。 4、本人在学的四门课，学习中感觉该网站课程 设置和授课方式对本人学习没有实质性帮助，售后不愉快造成学习抵触情绪，严重影响学习进度。 5该网站除去2019年10月要考的四门课，其他的课程并没有观看或点击播放，观看时间该网站课件是可以显示的。 6、由于本人法律意识淡薄，在缴费签没有要求先看合同，造成现在这一局面，但该网站工作人员也没有在售课时说明清楚情况。强烈要求扣除退费，可扣除开通的课程服务退我余款。
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