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请问一下,你们在此之前是否有明文规定电子书不能退款?是否有说明该商品的特殊性?若无,则存在欺骗消费者的行为,已侵犯消费者的知情权。望妥善处理!
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在当当自营上购买电工实用电路类书籍。比较之下看此书较便宜,于是下单。没成想是电子书。因本人学生,需学习电路原理分析,使用电子书实属不便。望退款!
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