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唯品会购买的施华洛世奇项链有明显质量问题!

匿名 发布于 2019年09月25日 10:18
  • 17347830664
  • 唯品会客户服务
  • 客服不处理
  • 解释,退货,维修
  • 376元
  • 已回复
匿名 补充投诉 09-27 16:27:29

唯品会客服反复强调只给出80元唯品币的处理意见,本人并不接受!!就算可以维修,80元也不足以维修该商品!!现要求唯品会出具他们所宣传的海外专柜购买的证明,并对于我所购商品质量问题给予维修或退款的处理!

唯品会客户服务
回复 09-27 16:20:24

您好,关于您反馈的订单问题,咱们品牌特卖顾问已联系您处理,建议您考虑顾问沟通情况。如后续购物遇到问题,可致电我们客服热线4006789***。

匿名 补充投诉 09-27 09:40:34

消费者权益保护法规定消费者享有知情权,唯品会客服拒不提供他们所宣传的海外专柜证明,有权怀疑商品属于假货并虚假宣传!!消费者权益保护法同时规定商品存在质量问题,商家也有提供维修的义务!!唯品会客服反复强调只给出80元唯品币的处理意见,本人并不接受!!就算可以维修,80元也不足以维修该商品!!现要求唯品会出具他们所宣传的海外专柜购买的证明,并对于我所购商品质量问题给予维修或退款的处理!

匿名 补充投诉 09-26 21:15:29

唯品会对于商品质量问题的处理意见,作为消费者并不能接受。请求进一步处理!

匿名 补充投诉 09-26 11:32:24

电话给予的回复不满意,已经沟通过我需要的处理意见,请尽快给予回复!

唯品会客户服务
回复 09-25 14:18:50

您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已经为您记录。请您保持手机畅通,我们安排专人联系您处理,请您留意。谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-25 10:20:50

已分配商家 唯品会客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-25 10:20:50

匿名 发起投诉 09-25 10:18:35

2019年1月21日在唯品会买的施华洛世奇项链(订单编号:19012182263***),现在天鹅吊坠的天鹅头断了,明显是商品质量问题,联系唯品会客服进行售后处理。 但是唯品会客服,却回复海外专柜没有售后。购买时间并未超过一年,明显属质量问题,投诉商家给予满意答复!

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