双十一在天猫“朝颜旗舰店”购买普洱茶茶饼，发现存茶饼中掺杂尼龙绳
发布于 2019年09月26日 14:46
- 17347837025
- 阿里客服
- 客服不处理,不予退款,存在食品安全问题,购买茶饼内藏尼龙绳,投诉近一年不予处理
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,下架产品
- 328元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-26 15:12:14
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-26 15:12:14
补充投诉
09-26 14:53:50
这是最后一次客服处理时候的消息，一直不闻不问
发起投诉
09-26 14:46:06
作为国内最大网购平台，这次的购物体验是令我非常失望的，存在问题产品，假货，无良商家都没问题，但是作为阿里的客服和这么大的平台，不能有效约束商家手段，出现问题屡次推诿，不作为，特别令人失望。 事情是这样的，我去年双十一在天猫“朝颜旗舰店”购买普洱茶茶饼，发现存在严重食品安全问题，茶饼中掺杂尼龙绳，以次充好，多次投诉到阿里客服，一直没有得到处理，商家也不理我。恳请帮助解决，严惩无良商家。 在整个过程中，阿里客服的表现无法令人信服，消费者是完全无助的，这样没有保障的消费环境，如何让人满意。当食品安全出现问题时候，依然收获的是客服的冷漠，近一年时间，多次投诉，无人处理。
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