经核实已提供消费者解决方案并被接受。

黑猫客服 为什么我补充投诉以后一直没有进展呢，我也不知道怎么办，只能一直等

与华尔街多次沟通全额退费无果，希望平台给予帮助。

您好，已收到您的反馈并转达相关负责人核实处理。如需其他帮助，请拨打我们的服务热线 400******* 转 4 留言，谢谢您的理解和支持。

一、华尔街英语 机构：上海华尔街英语（虹桥南丰城店） 地址：上海虹桥南丰城C 区5楼 二、付款信息 课程起始日期：2019-07-11，课程结束日期：2020-07-10 第一笔支付：580（奖学金申请，付第二笔后退回） 第二笔支付：2780（首付） 第三笔支付：25020（协助我办的招联贷款） 共计支付27800元全款，到今天为止已经支付的利息167.92。 三、具体描述 未上一天课要扣我2950的费用。我要全额退款。 我于2019年7月11日到来到华尔街中山公园中心，提前预约了下午参观场地，课程顾问（以下简称CC）带领我参观，15分钟的简单参观后，把我领进她的办公室，与我开始了长达3小时的洗脑，我本身对英语感兴趣，但是几个小时后得知高昂的价格后想放弃，于是便说出了价格过高，没想到她开始了高开低走的套路，告诉我这个价格可以优惠，并虚假的称可以申请奖学金，申请到了就可以优惠5800元（其实每个人都可以拿到这个优惠），后来又声称可以给到一个年前的价格，再给我打折，而且只限今天，我当时着急走，最终在洗脑式的宣传下付款580元申请奖学金，于是首付2780元。 CC称他们可以帮贷款，分期利率很低，后来在她协助下办理了招联贷， 第二天觉得不对劲，没有去参加课程，后天实在等不了了，在网上找到华尔街电话，打过去说退款，华尔街表示，需要扣除2950元的费用，我表示没有参加任何课程和培训，CC及中心负责人不同意全款退还。 四、投诉事项 1、提前预约的是参观，真正的参观不到15分钟，在洗脑式的游说下诱导我报名课程。 2、在得知我觉得价格过高的情况下，谎称当时当下才有优惠，不给我思考的时间，诱导我签合同。 3、在得知我不了解贷款的事项时，没有给我解释清楚，导致我现在没有还款能力。 4、在合同模棱两可的情况下，不特别说明课程起始日期及扣费问题，本人没有参加任何课程和培训以及测试，需要扣除2950元的费用，疑似霸王条款 鉴于以上，我认为华尔街英语必须给我退还全部费用，并在我的贷款还款之前（10月11号之前）完成，否则我没有还款能力。相信国家相关部门会保护消费者利益。 五、希望最终结果 华尔街英语同意办理我的合同的退学申请，并在10月11号之前退回全款（27800 167.92元）