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携程为不良商贩提供平台,民宿实际效果和宣传图完全天壤之别

不耐烦先生5376 发布于 2019年10月03日 01:42
  • 17347864868
  • 携程酒店客服
  • 涉骗,虚假宣传
  • 道歉,退款
  • 2716元
  • 投诉已完成
不耐烦先生5376 评价 10-11 12:04:17

携程很公正很及时也很诚恳很负责的出面承担了责任,解决了问题,大企业体现了自己的企业文化和社会担当,结果很满意,也很有说服力,感谢携程在大事大非面前的大家风范,会继续信任这个大平台!客服小姐姐也辛苦了,全程很友好很耐心地替我解决问题,本该早几天就补上评论,结果工作太忙就忘了,希望没有给您带来不便,最后再次感谢携程!

不耐烦先生5376 确认完成 10-11 12:04:16

携程酒店客服
回复 10-10 13:55:18

尊敬的用户您好,关于您反馈的酒店事宜携程非常重视,此次给您带来不佳的感受向您表示歉意,目前主管与您电话沟通,并已与您达成一致,为了提高我们的服务质量,请客人对携程的处理结果进行打分评价,谢谢。

不耐烦先生5376 补充投诉 10-03 15:22:42

今天我又以一个新客户的身份去找他们租民宿,他们又是先以诱导的形式一直让我赶紧订房,我也问了图片那个房子还有没有,他说还有,但是当我问到营业执照,他们就直接逃避最终说房也满了,所以我有理由相信这绝对是个有组织有预谋的骗局,无良商家以此来诱骗大家租房,抱着大家找不到他的侥幸心理来获取巨额暴利,请严查到底!还消费者一个明白还消费者一个公道!

携程酒店客服
回复 10-03 11:20:08

尊敬的客人您好,关于您反馈的问题,客服主管已接手处理,待核实后会主动联系您,请您放心。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-03 11:10:04

已分配商家 携程酒店客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-03 11:10:04

不耐烦先生5376 发起投诉 10-03 01:42:05

基于对携程网的信任在上面找民宿,找了个单价1600的民宿,订的2号3号两天,2号到了北海后就觉得没对,一直没人来带我们看房,等了大概10分钟后来了个人带我们去房间,一进房间傻眼了,和我们订的房间完全是两个极端,很差!永远不可能值1600这个价格,更不可能和网上的图片相提并论了,于是找店家沟通,店家居然恬不知耻的说已经通知过我们不是我们订的那个房间了,我们问他哪里通知的?我们为什么不知道,他说在携程的订房须知里最后一句话是入住与图片略有差距,以实际入住为准,并让我们随便去告,态度极其恶劣,我很失望一直信任的携程居然会根本没有审核这样这样的公司在平台上肆意地欺骗消费者,我想更不止我一人吃这个亏,有些人可能就过了算了,但我不会,我一定会讨一个说法,强烈要求携程给我一个说法,要求商家给我道歉,并全款退还给我,我已离开,并没有在那里入住,我觉得住了就是对不法分子的妥协,一定不能让他们得逞。这些图片就是宣传的图片和实际入住图片的区别,可恶至极令人发指!

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