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付款后,携程不认账,立即确认变“无限期”确认

家驹涅槃 发布于 2019年10月03日 10:52
  • 17347865654
  • 携程酒店客服
  • 未履行合同,不予退款,客服不处理/处理不当,联系不到客服
  • 改善服务,解释,作出处罚
  • 900元
  • 投诉已完成
家驹涅槃 评价 10-13 17:27:03

国内没意见,国外本来就不方便,携程应该更加上心,这个是中肯建议。

家驹涅槃 确认完成 10-13 17:27:02

携程酒店客服
回复 10-04 18:38:57

关于客人反馈的酒店问题已联系客人处理,为了提高我们的服务质量,请您对携程的处理结果进行打分评价,谢谢。

携程酒店客服
回复 10-04 11:37:59

关于您反馈的问题,之前未能和您联系上,我们会在今天工作时间继续与您沟通。请放心

携程酒店客服
回复 10-03 11:15:04

尊敬的客人您好,关于您反馈的问题,客服主管已接手处理,待核实后会主动联系您,请您放心。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-03 11:10:00

已分配商家 携程酒店客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-03 11:10:00

家驹涅槃 发起投诉 10-03 10:52:54

巴厘岛自由行,最后两天了,想订理机场近点的酒店。选好提交了,付款,付款成功,然后。。。。然后携程提示请在三十分钟内支付,wtf。。。再过会儿,点取消变成订单已删除,wc,再过xx时间,确认中可以免费取消,点取消,您没有权限。发给那个胖子机器人客服,显示前面六七十个排队。你这是服务器有问题还是脑子有问题?公关处理这么无脑,就静默就OK了?我现在已经在酒店大堂坐了三个小时了,要等到晚上别人撵你才给我答复可以不可以?或者等我露宿街头,答复我可以了? 希望解决的问题是,1.携程不予订单答复,什么时候我可以不用理会,视为取消?总要另外订房间吧?2.如果不等携程答复,而最终它很久给我个确认,我已经付了款这个钱哪个出?

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