已分配商家 阿里客服
我2019年9月10日凌晨在淘宝APP上购买松下电器旗舰店电压力锅,电蒸烤箱两件商品,当天下午快递送货,开箱检查发现电压力锅内胆有划痕,电蒸烤箱两个烤架分别有缺口,第一时间将问题及照片反应给了松下店铺客服。客服让我前前后后拍了商品及外包装照片提交。 同时我在淘宝APP申请了退款,店铺商家以还在核实中拒绝了退款,后我申请淘宝客服介入才通过了退款申请,同时将商品快递回了商家,本人垫付了346元快递费。 商家收到货后以拒签为由再次拒绝退款,目前淘宝客服介入仍无法协商商家签收货物并同意退款。 明明商品质量问题,现在商家对于商品拒签并拒绝退款严重损害了我消费者的利益!我诉求商家接收商品并同意退款!
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