黑猫消费者服务平台
自动完成
11-16 14:04:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的用户，您的问题已致电回复，感谢您对哈啰的支持！祝您生活愉快！
补充投诉
10-10 20:02:50
说是1-3个工作日会回复，今天已经是第三个工作日晚上20:01，打电话给客服也说投诉专员已经下班，期间没有接到任何回复电话，所以，到底是回复还是不回复？？
亲爱的用户，接到您的反馈，您的问题已经在 查询处理中，还请后续留意接听电话，感谢您对哈啰出行的支持！祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-07 16:26:24
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-07 16:26:24
发起投诉
10-07 16:25:56
10月7日下午12:45左右，通过支付宝 app扫码骑哈啰单车出行，骑车约几分钟后，在路面没有异物且骑车人未碰触到刹车的前提下，车辆突然急停惯性致骑车人飞出后旋转落地，随后车辆也落下压在骑车人身上，导致骑车人全身擦伤多处，而后骑车人起身将车辆推至附近停车，车辆可以推行但未再骑行。 经家人消毒包扎后致电哈啰单车客服，明确表示已自行处理伤口，身上虽仍有多处疼痛，去医院太费时间故暂时选择在家休息观察，希望哈啰单车处理专员给予反馈为啥车辆会急停导致受伤并得到合理赔偿，但处理专员拒绝赔偿并且也没有给出车辆何时能检查出故障原因及后续的跟踪处理方案。 稍后我们也会联系110尽力获取路边的监控录像。 这种情况真的是太可怕了，这次还好只是擦伤，车辆无故急停可能给骑车人造成的伤害不可预计，希望哈罗单车重视。以后我们也不敢再骑这个车子了。可怕！！
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