已经三天了客服怎么还不联系我呢？请给我退款，至今还未拿到鞋子

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根据国家工商总局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条的规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情况之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可以主张“三倍赔偿”： 销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的。采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的。销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品而谎称是正品的。以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格标示销售商品的。 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的。不以自己的真实名称和标记销售商品的。采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的。做虚假的现场演示和说明的。利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品做虚假宣传的。骗取消费者预付款的; 利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的。以虚假的“有奖销售”“还本销售”等方式销售商品的。以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 第二，怀疑斗牛平台无资质进行变相期货交易，自己操盘，坑骗消费者。现要求全额退还平台上消费的所有钱款，共计6484元

逾期未发货，我在2019年8月11日12时40分在斗牛app平台购买了一双Airjordon1红丝绸黑脚趾女款36.5码的预售卷，平台在我购买的时候规则上说的是官方发售后45天内发货。可是到10月1日才发货，而且我到现在也没收到鞋子。现在我要求平台全额退款！