哈罗出行顺风车,车主违反规定,拒绝送到目的地并辱骂和威胁乘客,客服不作为,拒道歉
- 17347885848
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 105元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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两点诉求 一,要求司机对于在车内谩骂,人身攻击乘客的行为赔礼道歉。二,要求退还相应顺风车费,并对司机进行严厉处罚。
到目前为止,没有收到任何哈啰官方的电话,也没有收到司机的道歉。司机在车上对我进行了谩骂,人身攻击和侮辱,现在强烈要求公司对司机的辱骂行为进行谴责,要求司机道歉,赔偿精神损失,如果哈啰出行无法满足上述诉求,要求公开司机相关信息,以便我走法律途径解决此事。
亲爱的用户,您的问题已在联系司机中,请您耐心等待下,感谢您对哈啰的支持!祝您生活愉快!
司机赶我下车,因为我没有下车,司机破口大骂,说我不要脸这样的话,平台投诉专员竟然只愿意给30优惠券的补偿,简直是搞笑了。哈啰的客服处理态度十分敷衍,一直告诉我什么一到五个工作日给回复,黑的回复都是在纵容司机的违规行为。例如对司机危险驾驶,在高速多次超速行驶的行为不闻不问,对司机违规带其他客人并为送人到目的地绕路70公里的行为也不进行处理,对司机先前承诺送到约定目的地之后反悔说不方便就不送了,在距离两公里的地方就把我扔下来不管的行为置之不理,现在要求进行车费的退费和司机辱骂乘客的行为道歉,赔偿精神损失
尽管哈啰出行平台在距离投诉24小时后给我电话反馈说可以给一定数量优惠券作为补偿,但这个方案满意让人接受,因此希望继续投诉。
1司机拒绝送到目的地, 2司机辱骂乘客,多次谩骂 3 司机谎称是送同事,实际是接其他乘客, 并因此绕路70公里,耽误我的出行时间 4 司机在距离终点两公里处把我扔下来,行为恶劣,并强迫我付钱给司机。要求司机赔礼道歉,补偿70%车费作为赔偿。
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已分配商家 哈啰出行客服
7号使用哈罗出行APP乘坐顺风车从湖北黄梅四祖寺到安徽安庆市。期间发生了如下问题: 一,司机违法在高速上超速行驶。二,按照哈罗出行平台规定是要送到目的地,而且先前司机联系时说好送到指定地点,反复确认后才同意并预付105元车费的。 实际到了安庆却强硬的改口说不送了,理由是麻烦,说顺风车就只能送到附近的。在距离终点两公里处强行把我丢下来,并威胁我让我点击确认到达。期间我不能同意他的要求,他就恶语相向,谩骂乘客,说了“不要脸”之类的话(有录音证据 最终停在路边把我赶下了车。 三,违规在其他平台上拉客,上车时发现车上有其他乘客,并为了送该乘客绕了七十多公里的路程,耽误了我的出行。 多次致电哈罗出行客服,都没有实质性的解决方案,他们没有权限进行赔偿事情,只能协助联系司机,一直没有任何结果。 要求,司机就拒送终点以及辱骂行为向当事人道歉。并赔偿70%车费作为补偿。
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