补充投诉
10-11 19:44:49
小米公司宣称与我联系沟通，实际上没有联系。
您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-10 15:43:40
已分配商家 小米客服那些事
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审核通过
10-10 15:43:40
发起投诉
10-10 15:07:14
小米公司在小米9发布会之前，其公司法人代表及相关人员多次宣传小米9具有生活防水功能，多家公关媒体亦以小米9防水功能开展宣传，小米公司对此未予以否认。 我于2019年3月29日购买价值人民币3299元小米9手机一部。2019年3月7月21日，因接打电话时下暴雨，小米９手机出现黑屏无法开机故障，小米售后称小米９因进水出现故障，且进水故障不在保修范围之内。经售后检测，小米９手机屏幕、主板出现故障，需自费更换，共计人民币１３００元。经与客服沟通协商未果。客服称对手机进水造成损失不予负责保修。 我认为：，小米９手机开售前宣称其具备生活防水功能，。且小米公司高能。生活防水指的是手机防泼溅、防雨，而小米手机没有满足生活防水功能防泼溅标准。小米公司法人代表及小米公司的高管的虚假宣传行为，涉嫌违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条之规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告”。 我作为一名消费者，因小米及其法人代表雷军对防水功能的虚假宣传陷入错误认知，在使用过程中小米９手机，并因手机进水造成手机损坏，手机无法使用，小米公司应对其给予保修并赔偿我因手机损坏造成的损失。
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